ツアー申し込み手順

項目

内容

1．お問い合わせの送付

各ツアーのページの下にある「こちらのフォーム」をクリックし、お問い合わせフォームに移動し、お問い合わせフォームより、お問い合わせ、または見積もり依頼をお送りください。

＊日程の変更を希望される場合は変更の内容を、当サイトに記載されてる旅程以外のツアーを希望される場合は、希望されるツアーの日数、活動の内容なども合わせてお知らせください。

2．ご質問への回答、旅程と仮見積もりの送付

弊社より、ご質問への回答、または、ツアーの旅程と仮見積もりをお送りいたします。

＊この時点では、ゴリラとチンパンジー・トラッキング参加に必要な許可証の空き状況のみを確認します。宿泊施設や他の活動の空き状況は確認しません。許可証に空きがない場合は、空きのあるツアー期間を提案します。

3．旅程と見積もりの調整と確定

旅程と仮見積もりに関して、変更を希望される場合は、希望される変更内容をお送りください。ご希望の内容に合わせ、再度旅程と仮見積もりをお送りいます。

旅程と仮見積もりのご承諾をいただいた上で、活動や宿泊施設などの予約を実際に入れて、ツアーの旅程と見積もりの確定といたします。宿泊施設の空室状況や活動の空き状況により、仮見積もりから金額が変更になる可能性があります。

4．ツアー申し込み

ツアーの旅程と見積もりが確定し、お客様からの承諾をいただいた上で、ツアー申し込み用紙をお送りします。用紙をご記入、ご署名の上、ご返信ください。

ゴリラやチンパンジーのトラッキングが含まれる場合など、ツアー申し込みの際に、前渡金のお支払いの手続きをお願いすることがあります。

5．お支払い

ツアー開始日の1ヶ月前までに、ツアー代金をお支払いください。お支払い方法は、銀行口座への送金かオンラインでのクレジット・カード決済にてお願いします。

1.　海外送金　（ウガンダ国外からの場合）
送金手数料、中継銀行での手数料はお客様にてご負担願います。
2．クレジットカード
販売価格の確定後に決済用のURLをお送りしますので、オンラインにて手続きをお願いします。手数料として、3％を追加で請求いたします。
3．銀行振込　（ウガンダ国内からの場合）
銀行振込手数料はお客様にてご負担願います。
4．現金
弊社事務所にてお支払いをお願いいたします。
金額が大きい場合など現金でのお支払いを受け付けられないこともあります。

6．ツアー説明会

オンラインにて、ツアーの説明を行ないます。弊社の営業時間内にて都合のよい日時をお知らせください。弊社の人員の都合で説明会を開催できないことがあります。

7．準備

旅行者の皆様のパスポートのコピーをお送りください。事前にそれをホテル送ることで、ホテル到着時のチェックイン手続きを短縮し、迅速にお部屋に入れるよう手配いたします。

スマホアプリのWhatsAppをインストールの上、登録された番号をお送りください。ツアー中の緊急時の対応用に、お客様、ガイド、弊社事務所要員のWhatsAppグループを作成いたします。

ツアー開始日の1週間前を目安に、ガイドとご利用される車両の情報をお送りします。

8．ツアー催行

ツアー初日に、運転手が集合場所にお出迎えに参ります。現地到着後、日本語スタッフによるご挨拶は行なっておりません。

問題が発生した際や、気になることがありましたら、その時、その場から、WhatsAppグループからご連絡ください。ウガンダ人社員はGoogle翻訳で和訳しますので、日本語でご連絡いただいて結構です。

旅程終了後に、そのようなご連絡をいただくこともありますが、その時、その場からご連絡をいただいていたら、直ぐに問題を解決し、ご旅行を楽しんでいただけたのにと思うこともあります。些細なことでも、ご遠慮なくご連絡ください。

弊社のできること、できないこと

項目

内容

できること

＊　企画
お客様からのお問い合わせ、ご要望に合わせて、ツアーを企画します。
＊　手配
お客様からのお問い合わせ、ご要望に合わせて、活動、宿泊、移動手段などを手配します。
＊　旅程管理
不都合なく旅程を終了できるよう旅程を管理いたします。旅行中のトラブルにも対応いたします。

できないこと

＊　旅程保証
-　旅行中にトラブルが発生し、日程に含まれる活動ができなかった、お客様に損失を与えた場合は、その都度サービスの提供者と補償について協議します。協議の結果、補償ができる場合とできない場合があります。
＊　特別補償
-　ありません。
-　ゴリラ・トラッキング、ボート・トリップ、ラフティング、登山など、危険を伴う活動は免責事項に含まれるため、活動中に起きた事故には補償がありません。